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Agencia Carmelo
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GARANTÍA DE COMPRA DE EQUIPOS (texto característico)
ADEC Informática agradece su compra y quiere que disfrute plenamente la calidad de sus
productos.
La
política de GARANTÍA y sus términos es determinante para su satisfacción.
Las
condiciones de Garantía en sus diferentes líneas son las siguientes:
Al realizarse una solicitud de compra se le explica
al usuario lo que incluye la propuesta, se establecen los plazos de entrega, los
tiempos de Garantía (tiempo único válido desde la fecha de entrega), los
costos, la forma de pago y otros puntos importantes a tener en cuenta con
respecto a la compra.
Al recibir el Equipo nuestro Servicio Técnico Autorizado lo instalará y probará en Taller. El Servicio Técnico de ADEC Informática es el único autorizado a abrir las cajas contenedoras en el lugar de entrega; donde se realizará la demostración del correcto funcionamiento de todo el equipo, y se darán las indicaciones básicas para el adecuado uso del mismo. Aquí se constata la completa inclusión de todos los productos pactados en el pedido, y recibirá también este texto de Garantía. Sin perjuicio de ello en el caso de que se entregue incompleto el reclamo debe efectuarse dentro de las 24 hs. posteriores a la entrega. La adquisición del equipo no incluye ningún tipo de curso o capacitación para su utilización, a menos que forme parte de alguna promoción y conste en documento, folletería o contrato adjunto realizado en el momento de hacer efectiva la solicitud de la compra.
Los gastos generados por el traslado del equipo en
todos los casos correrán por cuenta y riesgo del usuario (sean o no por el
cumplimiento de esta Garantía).
El
hardware
(parte física del sistema) tiene garantía de funcionamiento y recambio que se
cubre en forma gratuita en Taller (Carmelo o Montevideo), siempre que el
desperfecto sea de fábrica y no provocado por el mal uso; en días hábiles
dentro del horario establecido y en las condiciones que aquí se estipulan.
Para agilizar los procesos de cumplimiento de Garantía en
caso de desperfecto, recuerde que deberá enviar: fotocopia de la factura y de
esta Garantía; número de serie del equipo en cuestión, entregarlo tal cual lo
recibió (cajas, manuales, cables, diskettes, cd, etc.), y acompañarlo con una
descripción detallada de los desperfectos que presenta. Una vez recibido en
Taller, podrá consultar a partir de las 48 horas, ya que se realizará la
reparación o reposición en el menor tiempo posible.
La falta de alguno de estos elementos puede ocasionar retraso en el cumplimiento
de la Garantía o causar su anulación.
Si
la pieza de recambio se hubiera discontinuado o no estuviese disponible, se le
instalará una de características superiores, debiendo el usuario abonar la
diferencia económica entre la pieza original y la nueva instalada (previa
consulta y aceptación por parte del usuario).
Si
el usuario recibiese la prestación de otros servicios no contemplados en esta
Garantía, los mismos serán facturados de acuerdo a los precios establecidos
por el Servicio Técnico vigente.
El
usuario se obliga a: a) permitir al personal encargado del Servicio Técnico
el acceso y operación de todos los componentes del sistema incluidos en la
garantía y a aquellos que sin estarlo tengan incidencia directa en el
funcionamiento del equipo en cuestión; b) no intentar reparaciones o
modificaciones por su propia cuenta o a través de terceros.
En
lo que refiere a desperfectos atribuibles a fallas eléctricas, para la vigencia
de esta Garantía, se constatará que el suministro de energía eléctrica hacia
el sistema cumpla con las siguientes normas: a) correcto estado de los
cables y enchufes de conexión utilizados, b) correcta conexión a
tierra, c) si fuera necesario que exista un estabilizador de línea y/o
un dispositivo eliminador de interferencias provocadas por máquinas tales como:
soldadura, motores, acondicionadores, lugares con diferencias en la tensión,
etc.
El cumplimiento de esta Garantía no se responsabiliza ni
cubre desperfectos ocasionados por: a) problemas de tensión, fallas,
descargas o tormentas eléctricas (rayos); b) desperfectos que pudieran
ocurrir como consecuencia de la conexión del equipo a otros equipos (lo que no
impide que el usuario la realice bajo su responsabilidad); c) pérdida o
daños de la información, datos o software, a causa de desperfectos en el
equipo (recomendamos realizar periódicamente respaldos de toda la información
y el uso de un Antivirus); d) la intervención técnica o apertura del
equipo por parte de personas ajenas a nuestro Servicio Técnico (causante de
anulación total de la Garantía); e) la reparación de daños
atribuibles a tratos indebidos, maltrato, derramamiento de líquidos o cualquier
otro tipo de siniestro; f) daños ocurridos por el traslado o re-ubicación
del equipo o negligencia en el transporte del mismo; g) cambio de las
configuraciones, procedimientos de operación, instalación, reinstalación
o desinstalación de software, detección y remoción de virus (o los
problemas causados por ellos); h)
en
el caso de las impresoras el uso de cartuchos no recomendados por ADEC,
teclados y mouse sucios; partes sujetas a desgaste normal; i)
reparaciones o trabajos de software realizados por el usuario; j) y en
general todos los problemas producidos por causas ajenas a un uso normal, o
cualquier otra que no fueran aprobadas por el fabricante.
Los
cartuchos de tinta, cintas, diskettes, cd’s, mouse, teclados, parlantes y
cables no tienen garantía.
Las
unidades lectoras de CD tienen una garantía de funcionamiento de 3 meses a
partir de la fecha de entrega.
El
software
que permite el funcionamiento lógico del equipo, siendo controlado previo a
entrega y demostración al momento de la entrega NO tiene garantía.
Cualquier
tipo de eliminación, desconfiguración o cambio en la misma causada por el
usuario, solicitud de servicios extra;
que merezca atención por parte de nuestro Servicio Técnico será cotizado
aparte.
En
caso de que el usuario utilice software que sea incompatible con otro software o
el hardware, se deslinda toda responsabilidad de garantía.
Actualice su ANTIVIRUS regularmente y chequee todo archivo que llegue a Usted para evitar ser infectado.
Toda garantía o
seguimiento en instalaciones y en los servicios expira si alguien no
autorizado por el área de Servicio Técnico de ADEC Informática toma parte en
el proceso.
Consultas:
En todos los casos personalmente o vía telefónica podrá realizar consultas técnicas
o solicitar servicios dentro de los horarios estipulados al tele/fax/contestador
(0542) 4800, o por e-mail a adec@adinet.com.uy. Manténgase informado visitando
nuestra página web.
El
Usuario
conviene que este documento es la expresión completa y exclusiva del acuerdo
celebrado entre las partes y que sustituye todas las propuestas o acuerdos
previos, a menos que otro adjunto se exprese directamente como continuación de
éste; y asume aceptar todos sus términos y condiciones estipuladas.
Las Empresas proveedoras
se reservan el derecho de cambiar estos términos sin previo aviso.
ADEC
Informática (Servicio Técnico) podrá
rescindir esta GARANTÍA en forma unilateral, y antes de su vencimiento por
cualquier infracción del usuario a las disposiciones vigentes; al mismo tiempo
que queda en su derecho de cambiar sus términos y características, en el caso
de que los proveedores lo dispongan, motivados por el constante devenir tecnológico.
Recuerde:
En
ADEC Informática tenemos todos los cursos, insumos, productos, programas y
servicios que usted y su sistema informático pueda necesitar. Visítenos y
solicite nuestros catálogos informativos.
A
través de nuestras vías de comunicación podrá realizar todas las consultas
que crea conveniente, especialmente por e-mail le responderemos con más
profundidad y extensión. Puede recibir periódicamente en su e-mail información sobre nuevos cursos, productos y servicios; comunicándose con nuestro Servicio Técnico y haciéndonoslo saber; ya que consideramos de vital importancia el estar actualizado, especialmente en el campo informático actual.
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